1. Derecho de Desistimiento (14 días naturales)
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá notificar su decisión a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico) a:
📧 fabricaleopoldoperez@hotmail.com
2. Condiciones de Devolución
La devolución será aceptada siempre que:
El producto no haya sido utilizado más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Se entregue en su embalaje original, con todos los accesorios y manuales incluidos.
Se presente el justificante de compra o número de pedido.
3. Exclusiones del Derecho de Desistimiento
No se aceptarán devoluciones de:
Bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
4. Procedimiento de Devolución
1 – Enviar un correo a fabricaleopoldoperez@hotmail.com indicando: número de pedido, datos de contacto, motivo de la devolución y, si procede, fotografías del producto.
2 – Recibirá instrucciones para realizar el envío.
3 – Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución sea por defecto de fabricación o error en el envío, en cuyo caso Leopoldo Pérez asumirá todos los gastos.
5. Reembolso
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que recibamos la notificación de desistimiento.
No obstante, podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el cliente presente prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario.
6. Garantías Legales
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme a la legislación vigente. Esta garantía cubre defectos de fabricación y no daños derivados de un uso indebido o desgaste normal.
